IuteCredit zapošljava na poziciji Savjetnik za klijente – Tuzla
23/11/2021
Glavne odgovornosti:
- Efikasno rješavanje zahtjeva i svih drugih vrsta upita klijenata u vezi informacija o mikrokreditima, otplatama, post-prodajnim aktivnostima, pitanjima naplate, obradi zahtjeva i drugom;
- Odgovornost za analizu kreditne historije i kreditne sposobnosti klijenta, kako bi se ustanovio nivo rizika u vezi sa odobravanjem mikrokredita, u skladu sa procedurama i pravilima Društva;
- Odgovornost za provjeru evidencija klijenata i generiranje izvještaja koji će se koristiti za donošenje odluka o finansiranju;
- Ocjenjivanje podataka o klijentima i preporučivanje planova otplate na temelju prihoda, podataka o štednji, povijesti plaćanja i aktivnosti kupovine na strani klijenata;
- Vođenje i rješavanje problema klijenata;
- Pozivanje prema i/ili korespondencija sa klijentima u promjenjivom poslovnom okruženju;
- Pravovremena komunikacija putem različitih komunikacijskih kanala – Facebook, Viber, e-mail, telefon;
- Sastavljanje promišljenih, personaliziranih odgovora na svaki zahtjev klijenta;
- Pravovremena komunikacija i praćenje drugih članova tima u vezi zahtjeva vezanih za klijenta;
- Doprinos kontinuiranom učenju i uspjehu cjelokupnog tima;
Potrebne vještine, iskustva i kvalifikacije:
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine;
- Dobro poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu;
- Sposobnost za kvalitetno istovremeno praćenje realizacije više zadataka, u veoma dinamičnom poslovnom okruženju;
- Posvećenost zadovoljstvu klijenata i orijentaciju na prodajne vještine;
- Razvijene vještine u rukovanju računarima; Microsoft Office;
- Izrazito i iskreno Vam je stalo do podrške klijentima, rješavanja problema klijenata i svih aktivnosti koje se podrazumjevaju u jednom timu posvećenom klijentu;
- Imate prethodna iskustva u obradi podataka;
- Vješti ste u predstavljanju proizvoda, rješavanju problema i nuđenju usluga na jasan i razumljiv način;
- Posvećeni ste detalju, i orijentirani postizanju ciljeva;
- Prirodno ste empatični, dobar ste komunikator i spremni ste isporučiti uslugu u cilju postizanja izvanrednog korisničkog iskustva;
- U stanju ste prioritizirati zadatke i odgovornosti koje isti nose;
- Volite komunicirati putem društvenih mreža.
Mi nudimo:
- Adekvatna primanja, uz dodatak bonusa;
- Internacionalno, pozitivno, dinamično i motivirajuće radno okruženje;
- Kvalitetnu priliku za lični i profesionalni razvoj kroz treninge, edukacije i obuke;
- ‘Vidi Svijet’ program.
Ukoliko smatrate da ste upravo Vi pravi kandidat za ovu radnu poziciju, te njegujete profesionalan pristup u radu sa internim i vanjskim korisnicima kako je to opisano u ovom oglasu, pozivamo Vas da nam u kontekstu Vaše prijave dostavite Vašu kratku biografiju na e-mail adresu: [email protected], ne kasnije od 3. decembra 2021. godine
Vaša će prijava biti tretirana sa prikladnom pažnjom i striktnim povjerenjem. Samo će osobe koje uđu u uži izbor potencijalnih kandidata biti kontaktirane za razgovor za zaposlenje.
MKD IuteCredit BH d.o.o. Sarajevo